作為中國改革開放窗口和粵港澳大灣區核心引擎，近年來，深圳以數字服務外包為突破口，持續推動信息技術外包（ITO）產業向高附加值、高技術含量方向升級。

　　根據深圳市商務局最新數據，截至2024年12月，深圳離岸服務外包業務覆蓋全球82個國家和地區，數字貿易進出口601.6億美元，同比增長11.3%。其中，出口額292.1億美元，同比增長6.4%。深圳作為國家服務外包示范城市，貢獻尤為突出。2024年全國服務外包執行額同比增長17.4%，其中信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）及知識流程外包（KPO）執行額分別增長6.47%、10.95%和11.69%，成為全國ITO出口的重要增長極。

　　政策精準發力，撬動高附加值轉型

　　為鞏固和擴大ITO產業優勢，近兩年，深圳對ITO/KPO等高增值型服務外包的政策支持從“廣撒網”轉向“精聚焦”。

　　2023年，深圳出臺《支持數字貿易高質量發展若干措施》明確，對云計算、AI外包合同執行額給予15%獎勵（單項目上限500萬元），推動企業向AI、工業軟件等高附加值領域躍遷；“深i企”平臺為企業員工考取AWS、PMP等國際認證提供80%費用報銷；前海合作區試點的“國際職業資格認證”認可港澳及新加坡IT資質，為產業發展注入政策紅利等。

　　“深圳服務外包政策已進入‘提質增效’新階段?！鄙钲诖髮W服務貿易研究中心主任李明表示，“過去拼成本，現在拼技術、拼交付、拼生態。政府通過真金白銀引導企業向云計算、AI、工業軟件等知識密集型領域升級，正是抓住了全球數字化轉型的窗口期?！?/p>

　　多元主體協同，打造全球交付能力

　　在深圳ITO生態體系中，不同類型企業各展所長，形成協同效應。不僅擁有華為、騰訊等全球科技巨頭，還聚集了一批專業化的ITO服務企業，形成“頭部賦能+專業深耕”的完善格局。

　　平臺型科技企業依托自身技術底座，向外輸出數字基礎設施能力。例如，華為云已在全球設立多個交付中心，為歐洲、中東、拉美等地客戶提供本地化ITO服務；騰訊則依托騰訊云與企點平臺，將游戲出海的技術支撐體系打造成ITO標桿?！斑@已不是簡單的代碼外包，而是全球化數字基建能力的輸出?！币晃恍袠I分析師評價道。

　　此外，金蝶國際、中軟國際、軟通動力、法本信息等50余家或上市或細分領域的龍頭IT服務商，以及超3000家專業化中小企業，它們憑借敏捷交付和垂直領域深耕贏得國際市場認可。例如，金蝶國際構建三網合一的海外交付資源池，專為出海中企提供本地化服務。截至目前，金蝶客戶業務已遍布全球172個國家和地區，累計服務海外1000+標桿企業，成為出海企業的優選合作伙伴。

　　人才結構持續優化，支撐產業高質量發展

　　人才是ITO產業躍升的核心驅動力。

　　數據顯示，截至2025年，深圳就業登記人數已經突破1271萬，其中，從事信息傳輸、軟件和IT服務的人員接近70萬，成為全國IT人才最密集的城市之一；在人工智能、云計算等前沿領域，深圳高端人才集聚度位居國內前列；在服務外包領域，深圳具備多語言與國際項目經驗的人才占比約24%，顯著高于全國服務外包行業12%的平均水平。

　　通過校企合作、政府培訓、國際引進三位一體的培養機制，深圳大學、南方科技大學等高校設立服務外包學院，與華為、騰訊共建產業基地，年均輸送數萬名ICT及信息技術相關專業畢業生。

　　“目前，深圳正從過去依賴人力資源規模供給的模式，加速轉向以高端人才驅動的價值創造新階段?！鲍C聘華南區負責人表示，深圳工程師隊伍正成為服務外包“出?！钡暮诵母偁幜?。

　　聚焦前沿領域，貢獻服務外包升級深圳方案

　　當前，深圳ITO產業正加速向價值鏈頂端攀升。2024年，深圳有11個服務貿易數字化案例入選“粵港澳大灣區貿易數字化領航區”建設成果，涵蓋AI驅動測試自動化、低代碼平臺外包等前沿領域。

　　專家普遍認為，深圳ITO產業已初步形成“技術驅動—政策引導—企業落地”的良性循環。未來，隨著RCEP框架下數字貿易規則深化、粵港澳大灣區跨境數據流動試點推進，以及企業國際化運營能力持續增強，深圳有望在全球ITO價值鏈中占據更具戰略性的位置。

　　“深圳ITO以技術創新為引擎、以全球交付為舞臺、以高附加值服務為核心的模式，不僅貢獻了中國服務外包升級的深圳方案，更在全球數字服務價值鏈重構中樹立了新基準?！崩蠲髡f。